Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas sobre configuración, correos, seguridad, facturación y más.

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¿Desde cuándo funciona HostingPlus en Chile?

HostingPlus inició en 2004 y hoy es Plus Chile Internet Ltda., con más de 30.000 clientes en 24 países.



  • 20 años de experiencia en hosting.

  • Datacenter propio en Chile y presencia internacional.

  • Expansión a Perú, Colombia, México, España y USA.


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¿Por qué debería elegir HostingPlus?

Por soporte local real, infraestructura propia y tecnología de vanguardia para escalar tu proyecto.



  • Soporte humano 24/7 desde Chile.

  • IP chilena (ventaja SEO) y servidores internacionales en Tampa (USA).

  • Planes escalables: Hosting SSD, VPS, Servidores Dedicados y Google Workspace.


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¿Ofrecen una garantía de devolución de dinero?

Sí, ofrecemos garantía de devolución en nuestros planes de hosting SSD.



  • 30 días de garantía en planes anuales.

  • Un mes de garantía en contratos mensuales.

  • No aplica a dominios, ya que adquieres propiedad total del nombre.


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¿Qué formas de pago aceptan en HostingPlus?

Contamos con distintos métodos de pago seguros y rápidos en Chile e internacionalmente.



  • PagoFácil: acceso directo en pagofacil.hostingplus.cl.

  • Webpay / Redcompra: tarjetas de débito y crédito nacionales.

  • Tarjetas internacionales: Visa, MasterCard, American Express, Discover.

  • PayPal: pagos online en dólares o pesos.

  • Transferencias bancarias: Banco de Chile (a nombre de Plus Chile Internet Ltda.).

  • Depósitos bancarios: en cualquier sucursal del Banco de Chile.

  • Emitimos facturas electrónicas automáticamente.


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¿Puedo actualizar mi plan de hosting a un plan superior?

Sí, puedes escalar a un plan superior sin interrupciones.



  • Las actualizaciones se aplican el mismo día hábil.

  • Disponible para planes compartidos, VPS y servidores dedicados.

  • Puedes hacerlo desde tu Área de Cliente o solicitándolo a soporte.

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¿Qué tipo de servidores usas?

Usamos hardware Dell EMC de última generación, optimizado para rendimiento y estabilidad.



  • Modelos: Dell EMC PowerEdge R660 y R760.

  • Almacenamiento: arreglos híbridos con discos SSD y NVMe de alta velocidad.

  • RAID por hardware: seguridad y redundancia de datos.

  • Procesadores: múltiples núcleos con gran capacidad de cómputo.

  • Memoria: entre 64 GB y 256 GB de RAM según la función del servidor.

  • Monitoreo 24/7: por nuestro equipo de operaciones.


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Nuestras Dns

Servers Chile
dns1.hostingplus.cl IP1: 190.110.120.160
dns2.hostingplus.cl IP2: 35.247.245.242
dns3.hostingplus.cl IP2: 45.33.35.196
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¿Qué es un DNS?

DNS (Domain Name Server): Servidor de nombres. Es el equipo que resuelve los nombres de dominios.
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¿Qué es la Propagación de los DNS?

La propagación es el tiempo durante el cual la informacion de sus NS es dispersada en los servers de la red de Internet.
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¿Cuánto tiempo tarda en dispersarse?

El tiempo de Propagación oscila entre 24 a 48 horas.
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¿Cuánto tiempo demora la activación del Servicio?

La Activacion de su hosting es Automatica. Una vez que comfirmemos los datos del formulario de contrato y confirmemos el pago, enviamos inmediatamente a usted la factura electronica.
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¿Qué es un dominio?

El dominio, es el nombre que usted usará para invocar su sitio web. Además puede identificar el país, organización, etc Los más utilizados son .cl (identifica a Chile) cuyo valor es de $ 15.000 anual y los utilizados a nivel mundial .com .net .org los puede registrar con nosotros a un valor de $ 15.000 +iva al año.
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¿Cómo registrar un dominio .CL con HostingPlus?

Puedes registrar tu dominio .CL directamente desde el área de clientes de HostingPlus.



  • Busca disponibilidad en nuestro buscador de dominios.

  • Completa tus datos y realiza el pago seguro en línea.

  • El dominio queda a tu nombre en NIC Chile.


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Para Usar la letra ñ:

Tienes que traspasar tu palabra por la siguiente Herramienta: http://www.nic.cl/cgi-bin/idntool.pl
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¿Qué diferencia hay entre un dominio .CL y un .COM en Chile?

Ambos funcionan como direcciones de tu web, pero tienen usos distintos.



  • .CL: ideal para empresas y marcas enfocadas en Chile.

  • .COM: usado internacionalmente, mayor reconocimiento global.

  • En HostingPlus puedes registrar ambos para proteger tu marca.


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¿Cómo transferir un dominio desde NIC Chile a HostingPlus?

Puedes transferir fácilmente tu dominio .CL con nosotros.



  • Solicita el código de autorización (EPP) en NIC Chile.

  • Ingresa el código en tu área de cliente HostingPlus.

  • Confirmamos la transferencia y quedas con todo centralizado.


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¿Dónde están ubicados los datacenters de HostingPlus?

Tenemos infraestructura en Chile y presencia internacional.



  • Providencia (Santiago): oficina principal y sala técnica.

  • Ñuñoa (Santiago): datacenter propio con hostname y redundancia.

  • Tampa (USA): datacenter internacional para Latam y USA.

  • En implementación: Asenti Quilicura Tier III en Chile.


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¿Qué es el servicio de Hosting ó Web Hosting?

El servicio de Hosting es el arriendo de un espacio en el disco duro de un servidor conectado directamente a la red de Internet en donde queda alojada su web. Esto quiere decir, mientras mejor sea el servidor donde usted aloja su pagina Web usted se beneficiará con mayores prestaciones y mejor tiempo de respuesta de su sitio hacia sus visitantes en la web.
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¿Qué ventajas tiene usar hosting con IP chilena?

Un hosting con IP chilena mejora tu posicionamiento y confianza local.



  • SEO: Google prioriza IP locales para búsquedas en Chile.

  • Velocidad: menor latencia para tus visitantes nacionales.

  • Confianza: tus clientes saben que tu web está alojada en Chile.


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¿Cómo puedo crear una página web fácilmente con el creador de IA de HostingPlus?

Con nuestro creador de páginas con IA puedes tener tu web lista en minutos.



  • Genera texto e imágenes automáticamente.

  • Personaliza colores y diseño sin programar.

  • Incluye hosting, correo corporativo y SSL gratis.


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¿Puedo instalar WordPress en 1 clic desde cPanel?

Sí, puedes hacerlo con Softaculous en cPanel.



  • Accede a cPanel → Softaculous → WordPress.

  • Configura usuario, dominio y contraseña.

  • Tu sitio estará listo en segundos.


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¿El hosting incluye certificados SSL gratis?

Sí, todos nuestros planes incluyen SSL sin costo adicional.



  • Instalación automática con Let’s Encrypt.

  • Renovación automática, sin preocuparte por vencimientos.

  • Mejora tu seguridad y tu posicionamiento en Google.


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¿Qué sistemas de seguridad usan contra ataques?

Contamos con varias capas de seguridad para proteger tu sitio.



  • Firewall físico y reglas WAF.

  • Antivirus y protección contra fuerza bruta.

  • Monitoreo 24/7 por nuestro equipo técnico.


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¿Cómo crear correos corporativos con mi dominio en HostingPlus?

Puedes crear correos con tu dominio desde el cPanel en minutos.



  • Accede a cPanel → Cuentas de correo.

  • Configura nombre de usuario y contraseña.

  • Accede vía Webmail o configura Outlook/Gmail.


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¿Por qué un correo corporativo es mejor que solo usar Instagram o Gmail gratuito?

Un correo con tu dominio transmite seriedad y confianza.



  • Tu marca se ve más profesional: ejemplo@tudominio.cl.

  • Genera más credibilidad que un Gmail o un mensaje por redes sociales.

  • Incluido gratis en todos los planes de hosting.


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¿Qué diferencia hay entre Webmail y Google Workspace?

Ambos son opciones de correo, pero con distintas características.



  • Webmail: correo económico en tu hosting.

  • Google Workspace: Gmail corporativo + Drive, Calendar y Meet.

  • Puedes comenzar con Webmail y migrar a Workspace cuando lo necesites.


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¿Qué soluciones avanzadas ofrece HostingPlus en Google Cloud?

En asociación con Google Cloud ofrecemos infraestructura flexible y global.



  • Instancias en la nube para proyectos de alto tráfico.

  • Balanceo de carga y redundancia internacional.

  • Soporte para contenedores Docker y clusters Kubernetes.


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¿Puedo combinar mi hosting local en Chile con instancias en Google Cloud?

Sí, puedes crear arquitecturas híbridas.



  • Hosting con IP chilena para SEO y rendimiento local.

  • Google Cloud para escalabilidad internacional.

  • Integración administrada por HostingPlus.


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¿Qué tipos de respaldos incluye mi plan de hosting?

Todos nuestros planes incluyen respaldos automáticos.



  • Respaldos diarios y semanales.

  • Opciones de restauración desde cPanel.

  • Respaldo externo en datacenters seguros.


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¿Puedo contratar respaldos adicionales en la nube?

Sí, ofrecemos soluciones de backup remoto.



  • Almacenamiento en la nube con redundancia.

  • Opciones de retención extendida según tus necesidades.

  • Asistencia en restauraciones críticas.


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¿Cómo contactar al soporte técnico de HostingPlus?

Puedes contactarnos fácilmente a través de distintos canales.



  • Ticket en el área de clientes (24/7).

  • Teléfono de mesa central: +56 2 2582 1100.

  • Emergencias: +56 9 9353 6578.

  • Formulario en /contacto/.


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¿Tienen soporte de emergencia fuera del horario hábil?

Sí, contamos con atención de emergencia para incidentes críticos.



  • Disponibilidad 24/7 en número exclusivo.

  • Respuesta prioritaria en caídas de servicios.

  • Personal especializado en operaciones de datacenter.


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¿Cómo migrar mi web desde otro proveedor a HostingPlus?

Te ayudamos a migrar tu sitio sin perder datos ni tiempo.



  • Transferimos archivos, bases de datos y correos.

  • Coordinamos cambios de DNS para evitar cortes.

  • Asistencia completa incluida en tu contratación.


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¿Pueden migrar mis correos y bases de datos sin perder información?

Sí, migramos buzones completos y bases de datos de forma segura.



  • Conservamos carpetas, contactos y configuración.

  • Usamos protocolos IMAP y herramientas de migración.

  • Soporte directo durante todo el proceso.


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¿Qué beneficios tiene usar discos NVMe en el hosting?

Los discos NVMe son mucho más rápidos que los SSD tradicionales.



  • Tiempos de carga hasta 5x menores.

  • Mayor rendimiento en bases de datos MySQL.

  • Mejor experiencia para usuarios y SEO.


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¿Cómo optimiza HostingPlus la velocidad de WordPress y PrestaShop?

Aplicamos varias técnicas para que tu sitio cargue más rápido.



  • Servidores con LiteSpeed y cache integrado.

  • Almacenamiento NVMe de alto rendimiento.

  • Compatibilidad con plugins de optimización.


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¿Entregan factura electrónica en Chile?

Sí, emitimos facturas electrónicas válidas en todo Chile.



  • Emitidas automáticamente tras tu pago.

  • Disponibles en tu área de clientes.

  • Cumplimiento con normativa del SII.


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¿Puedo cambiar de plan o hacer downgrade fácilmente?

Sí, puedes ajustar tu plan de hosting según tus necesidades.



  • Upgrade automático el mismo día hábil.

  • Downgrade bajo solicitud, sin perder datos.

  • Asesoría para elegir el plan correcto.


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¿Cumple HostingPlus con la Ley de Protección de Datos en Chile?

Sí, seguimos prácticas alineadas con la normativa local.



  • Tus datos se almacenan en servidores seguros en Chile.

  • Backups externos en datacenters locales.

  • Políticas de privacidad transparentes.


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¿Puedo solicitar un contrato de nivel de servicio (SLA)?

Sí, ofrecemos acuerdos SLA para clientes empresa y corporativos.



  • Disponibilidad garantizada de 99,9% anual.

  • Respaldo de nuestra infraestructura redundante.

  • Soporte prioritario incluido.


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¿Qué plan recomiendan para un eCommerce en Chile?

Recomendamos planes con recursos mayores y soporte avanzado.



  • Hosting eCommerce, Empresa o Premium - para PrestaShop o WooCommerce.

  • Incluye SSL gratis para pagos seguros.

  • Escalabilidad a VPS o Cloud según el crecimiento.


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¿Qué plan es mejor para un colegio o institución educativa con Moodle?

Para Moodle sugerimos planes con más recursos y escalabilidad.



  • VPS con CPU y RAM dedicadas.

  • Almacenamiento NVMe para buen rendimiento.

  • Soporte en instalación y configuración inicial.


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¿Qué plan me sirve si solo quiero una página informativa?

Un plan básico de hosting SSD es suficiente para una web simple. Plan Personal o Emprendedor



  • Incluye dominio y correos corporativos.

  • SSL gratis para seguridad.

  • Creador de páginas con IA para diseñar tu sitio fácil.


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