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Churn: ¿Qué es y por qué es clave para el crecimiento de tu empresa?
Descubre en este artículo todo lo que necesitas saber sobre el Churn, una métrica fundamental para el éxito de tu negocio. Aprende cómo medirlo, por qué es clave para el crecimiento de tu empresa y cómo reducirlo para retener a tus clientes y maximizar tus ingresos.
El término Churn es una palabra que ha cobrado relevancia en el mundo empresarial en los últimos años, especialmente en el ámbito de los negocios digitales y las startups. Pero, ¿qué es el Churn y por qué es tan importante para el crecimiento de tu empresa? En este artículo, te explicaremos en detalle todo lo que necesitas saber sobre esta métrica y cómo puede impactar en el éxito de tu negocio. Además, te daremos consejos prácticos para reducir el Churn y retener a tus clientes.
¿Qué es el Churn y cómo se mide?
El Churn, también conocido como tasa de abandono o tasa de cancelación, es una métrica que mide la cantidad de clientes que dejan de utilizar un producto o servicio durante un período específico. Esta métrica se expresa generalmente como un porcentaje y se aplica a diversos contextos, como suscripciones, contratos o membresías.
Para calcular el Churn, se divide el número de clientes que abandonaron el servicio durante un período determinado por el número total de clientes al inicio del período. Por ejemplo, si tu empresa tenía 1000 clientes al comienzo del mes y 50 de ellos cancelaron sus suscripciones, la tasa de Churn sería del 5%.
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